Política de Envíos para PuntoMotor.cl

Procesamiento de Pedidos

  • Procesamiento en el Mismo Día: Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 PM en días laborales (de lunes a viernes) serán procesados y enviados el mismo día.
  • Pedidos Después de las 12:00 PM: Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán procesados y enviados el siguiente día laboral.

Opciones de Envío

  • Envío Estándar: El envío estándar está disponible para todos los pedidos. Los tiempos de entrega varían según el destino.
  • Envío Exprés: El envío exprés está disponible por una tarifa adicional basada en la distancia desde nuestra ubicación en Bio Bio 0993, La Granja, Santiago. Esta opción puede seleccionarse al momento de la compra.

Entrega e Inspección

  • Responsabilidad del Cliente: Los clientes deben inspeccionar sus paquetes al momento de la entrega para asegurarse de que estén en buenas condiciones.
  • Reclamaciones por Daños: Si el paquete parece estar dañado, los clientes deben rechazar la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Devoluciones y Cambios

  • Cambio de Opinión: Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén en su condición original y el sello del empaque esté intacto.
  • Productos Defectuosos: Si un producto se encuentra defectuoso o con mal funcionamiento, PuntoMotor.cl cubrirá el costo del envío de devolución.

Proceso de Devolución

  1. Contactar al Servicio al Cliente: Notifique a nuestro equipo de servicio al cliente sobre su solicitud de devolución o cambio.
  2. Autorización de Devolución: Obtenga un número de autorización de devolución e instrucciones de envío.
  3. Empaque el Artículo: Empaque el artículo de manera segura en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
  4. Enviar el Artículo: Siga las instrucciones de envío proporcionadas para enviar el artículo de regreso a nosotros.

Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en:

  • Correo Electrónico: contacto@puntomotor.cl
  • Teléfono: +56 995052598
  • Dirección: Bio Bio 0993, La Granja, Santiago, Chile

Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y apreciamos su comprensión y cooperación con nuestras políticas de envío y devolución. ¡Gracias por comprar en PuntoMotor.cl!